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Total Quality Management Einführung
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Gute Preise wirken nur kurzfristig: Qualität (erreicht durch TQM) bindet Kunden oftmals langfristig.
Qualität ist, wenn der Kunde zurückkommt und nicht das Produkt bzw. Beschwerden zur Dienstleistung. Gute Qualität sichert Ihnen dauerhaft Kunden...
Gerade in Zeiten wirtschaftlich schweren Zeiten stellen Unternehmer häufig fest, dass für den Erfolg der Firma eine aggressive Preispolitik und schnelles Agieren am Markt allein nicht ausreichen:
Vor allem die Unternehmensqualität entscheidet häufig über das Überleben in schwierigen Phasen. Führung, Mitarbeiterkommunikation, gesicherte Prozesse - dies alles sind Erfolgsfaktoren für stabile Geschäftsergebnisse.
Gute Preise wirken nur kurzfristig beim Kunden, viele entscheidender ist die Qualität der Produkte / Dienstleistung:
Der Ärger über schlechte Qualität währt länger, als die kurze Freude am niedrigen Preis.
Definition von TQM - Total Quality Management
Total Quality Management (TQM) bezeichnet die durchgängige, fortwährende und alle Bereiche eines Unternehmens erfassende aufzeichnende, sichtende, organisierende und kontrollierende Tätigkeit, die dazu dient, Qualität als Systemziel einzuführen und dauerhaft zu garantieren.
Auszüge aus dem vorgestellten kostenlosen Handbuch / Leitfaden zum Thema "TQM - Total Quality Management":
- Warum ist gute Qualität wichtig?
- Was ist gute Qualität, wie wird Qualität definiert?
- Auf was sollten Sie bei der Konzeption Ihres TQM achten?
- Weitere "Qualitäts Management Methoden" z.B. die "fünf S"
- Benchmarking
- Permanente Verbesserung
- Aus Fehlern lernen
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